YaBelanja.com
0899-2727-393 D22DF022

( pcs)
GambarBarangjmlBeratTotal
keranjang belanja anda kosong
00,00Rp 0

FAQ

Q :  Saya berminat dengan koleksi produk di YaBelanja.com, bagaimana cara pesannya ?
A :  Untuk pemesanan, anda bisa mengirim melalui WA/BBM sebagai berikut :

  • Nama Barang # Jumlah Barang # Nama Lengkap # Nomor Telepon # Alamat Lengkap

 

Q : Kemana saya harus mengirimkan pesan WA/BBM ?
A : Customer silahkan mengirim pesan SMS/WA ke nomor : 0899-2727-393
Atau invite pin BBM : D22DF022

 

Q : Saya sudah mengirimkan SMS/ BBM ke cs, kenapa masih belum ada respon ?
A : Waktu efektif pelayanan YaBelanja.com adalah dari hari Senin sd. Sabtu pukul 08.00 sd. 16.00, dan libur pada hari Minggu dan hari Libur Nasional. Di luar waktu tersebut order akan kami terima, tapi baru kami proses pada hari Kerja. Pada waktu tertentu seperti bulan puasa dan akhir tahun orderan menumpuk, jadi respon agak lambat. Mohon bersabar bila kadang admin kurang cepat memberikan respon. Kami berusaha memberikan layanan sebaik mungkin. Setiap SMS/BBM akan kami respond satu-persatu. Bagi customer yang tidak sabaran bahkan tidak sopan, maka kami tidak segan untuk tidak melayani pesanan anda.

 

Q : Kenapa saya tidak boleh melakukan order/konfirmasi melalui SMS dan BBM ?
A : Untuk efektifitas pelayanan kami dan untuk menghindari nota dobel, harap lakukan pemesanan di salah satu nomor saja. Mengirimkan order dobel adalah pemborosan waktu dan tenaga CS. Bila anda yakin BBM atau SMS anda sudah delivered, harap tunggu respon dari CS kami.

 

Q : Online Shop anda ini nyata atau abal-abal? kok saya telepon nomor anda tidak bisa ?
A : Kami TIDAK MENERIMA ORDER BY PHONE, cukup sms/bbm saja agar ada histori order dan lebih mudah dalam proses pencatatan/administrasi kami. Semua panggilan telpon telah kami alihkan ke kotak suara.

 

Q : Oke setelah saya melakukan order, terus gimana ?
A : Setelah order diterima, CS Kami akan mengirimkan balasan kepada anda.
Jika barang tersedia, Anda akan mendapatkan balasan berupa :
Harga produk + Ongkos kirim + Info No.rekening Pembayaran
Ketika melakukan transfer pembayaran, tambahkan dengan 3 digit terakhir nomor handphone anda.

Contoh :
No hp : 0899-2727-393
Jumlah total order : Rp. 550.000,-
Jumlah yang anda transfer :
Rp. 550.393,- (angka ”393” berasal dari tiga digit terakhir nomor handphone anda).

No.Rekening yang dipakai untuk bertransaksi adalah sebagai berikut :

  • BCA KCP DEPOK ASRI
    norek: 765-0548-871
    an. Dena Arta Putra
  • BRI UNIT SIMPANGAN DEPOK
    norek: 7202-0100-3200-535
    an. Dena Arta Putra

 

Q : Kenapa saya harus menambahkan dengan 3 digit nomor handphone saya ?
A : Tambahan 3 digit terakhir nomor hp adalah untuk membedakan mana transferan atas orderan anda dengan orderan dari customer yang lain sehingga order anda dapat lebih cepat terproses.

 

Q : Bagaimana cara saya melakukan pembayaran melalui ATM ?
A : Anda bisa melakukan pembayaran pesanan anda melalui ATM seperti halnya anda melakukan transfer dana pada umumnya. Namun jika anda melakukan transfer dana dari jenis bank selain bank yang ada. Lakukan transfer ke lain bank dengan menambahkan Kode Bank.

  • Bank BCA : 014
  • Bank BRI : 002

 

Q : Saya sudah melakukan transfer pembayaran atas order saya, terus gimana ?
A : Penting untuk dilakukan selalu lakukan konfirmasi segera setelah melakukan transfer agar order anda dapat segera kami proses.
Format Konfirmasi Transfer adalah sebagai berikut :

SUDAH DI TRANSFER DARI BANK .… A.N…. (isi nama nasabah) .… TUJUAN (BCA/BRI) …. TGL .… SEJUMLAH RP… UNTUK ORDER A.N……

Pastikan anda memberikan data nama penyetor yang benar. Kami tidak menanggung resiko orderan tidak bisa segera terproses karena data yang kurang akurat ketika konfirmasi.

 

Q : Setelah saya bayar, kapan orderan saya dikirim ?
A : Setelah pembayaran dari anda sudah kami terima, barang orderan anda akan kami kirimkan dengan detail sebagai berikut :

  • Pembayaran + konfirmasi pembayaran yang dilakukan < jam 12.00 WIB, pengiriman barang dilakukan pada hari yang sama.
  • Pembayaran + konfirmasi pembayaran yang dilakukan > jam 12.00 WIB, pengiriman barang dilakukan pada esok hari nya.

 

Q : Bagaimana cara pengiriman barangnya ?
A : Pengiriman barang dilakukan melalui Jne dan Tiki.

 

Q : Terus berapa hari barang saya sampai ?
A : Secara umum kami memakai ekspedisi JNE REGULER. Meski begitu customer boleh memilih jenis layanan yang dikehendaki (JNE OKE, JNE YESS, dll). Estimasi kedatangan barang tergantung standard ekspedisi masing-masing.

 

Q : Apa jaminannya barang akan dikirim setelah saya transfer pembayarannya ?
A : Setiap selesai mengirimkan barang melalui agen ekspedisi, pihak ekspedisi akan memberikan nomor resi pengiriman dari online shop kami ke Anda. Anda boleh meminta nomor Resi Pengiriman 1-2 hari setelah barang kami kirim, atau silahkan anda cek langsung di halaman resi website kami.

 

Q : Kenapa saya harus menunggu 2 hari untuk informasi nomor resi pengiriman saya. Biasanya kan kita langsung dapat resi pengiriman dari ekspedisi ?
A : Hal ini dikarenakan dalam 1 hari kami melakukan pengiriman cukup banyak, sehingga agen ekspedisi membutuhkan waktu untuk membuat rekapitulasi pengiriman. Anda bisa melakukan cek nomer resi di halaman resi.

 

Q : Saya sudah melakukan pembayaran atas order, tiba-tiba CS menginformasikan kalau barang habis, gimana ini ?
A : Jika sudah melakukan pemesanan+transfer ternyata stock barang tidak ada, maka kami akan mengembalikan pembayaran anda (refund) sebesar 100% tanpa potongan biaya apapun.
Refund dilakukan melalui Rekening BCA atau BRI.

 

Q : Tapi saya kan sudah order, kenapa barangnya tidak di KEEP untuk saya ?
A : Maaf di Online Shop kami tidak ada sistem KEEP/BOOKED. Kami berhak menjual produk yang anda inginkan kepada calon pembeli lainnya, karena di sistem kami siapa yang transfer dulu yang mendapatkan barangnya, bukan yang KEEP/BOOKED terlebih dulu.

 

Q : Barang yang udah habis kenapa masih dipajang di website ? Mending dihapus aja
A : Barang/Produk yang sudah habis ada kemungkinan restock, terutama untuk barang kategori best seller. Anda bisa melihat koleksi  yang lain yang mungkin cocok dengan selera dan minat anda.

 

Q : Saya tidak mau membayar di depan, takut tertipu. Gimana kalau orderan saya dikirim dulu nanti saya bayar setelah barang orderan saya terima ?
A : Sistem Transaksi di Online Shop kami adalah CBD (Cash Before Delivery), jadi transfer dahulu baru barang dikirim melalui ekspedisi. Jangan menawarkan untuk COD (cash on delivery) / uang ditransfer setelah barang diterima, karena tidak akan kami layani. Bila anda takut tertipu kami sarankan anda berbelanja langsung secara offline atau bisa mencari online shop yang menawarkan sistem pembayaran COD.

 

Q : Orderan saya lama banget gak sampai-sampai. Gimana dong ?
A : Ketika melakukan order adalah sangat penting untuk memberikan alamat kirim yang jelas dan lengkap + nomor telepon aktif yang bisa dihubungi petugas pengiriman. Tanggung jawab kami adalah ketika anda order+transfer dan paket kami berikan ke ekspedisi maka tanggung jawab kami sudah selesai. Paket yang tidak sampai ke customer karena customer salah atau kurang lengkap dalam memberikan detail alamat, nomor rumah, nomor telepon aktif dsb, bukan tanggung jawab kami. Kami akan membantu melakukan kroscek ke pihak ekspedisi, tapi kami tidak akan memberikan refund atas pemesanan anda. Hal ini dikarenakan kesalahan ada pada pembeli, bukan kami. Bila kemudian customer meminta barang untuk dikirim ulang, maka seluruh biaya dibebankan ke customer.
Jika kesalahan alamat terjadi karena admin kami yang salah ketik alamat di barang kiriman maka kami yang akan tanggung biaya refund / kirim ulangnya 100%.

 

Q : Berapa lama barang sampai pada Alamat saya ?
A : Kecepatan Kurir berbeda – beda, tergantung metode jenis kurir yang anda gunakan. Namun Rata – rata waktu pengiriman memakan waktu 1 – 4 ( Untuk Kilat, termasuk metode YES untuk Kurir JNE ), 3 – 7 hari ( Untuk Reguler ). Perhitungan tersebut kami asumsikan jika alamat anda berada di kota besar.

 

Q : Bagaimana jika barang tiba saat sedang tidak ada orang di tempat ?
A : Jika hal ini terjadi, pihak jasa logistik akan melakukan proses pengiriman ulang. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, Anda akan dihubungi oleh pihak jasa logistik.

 

Q : Saya membeli beberapa barang secara bersamaan di YaBelanja.com mengapa barang yang tiba hanya 1?
A : Hal ini bisa terjadi apabila anda membeli barang dari merchant yang berbeda sehingga membutuhkan waktu dan penanganan yang berbeda pula.

 

Q : Barang sudah sampai, tapi kok gak sama seperti di foto ya ?
A : Ada kemungkinan barang tidak sama persis warnanya dengan di foto, hal ini dikarenakan beberapa faktor teknis, misalnya efek fotography atau resolusi layar monitor yang berbeda-beda dan tentu saja faktor ‘model peraga’. Namun, informasi produk seperti warna, bahan dan ukuran kami usahakan sedetail mungkin disajikan di website. Oleh karena itu sebelum membeli dan melakukan pembayaran, silahkan membaca baik-baik detail produk di tiap postingan.

 

Q : Barangnya kebesaran / kekecilan nih, bisa tukar ? atau cancel order aja deh saya minta uangnya dikembalikan !
A : Tidak bisa. Kami TIDAK menerima retur untuk produk yang kebesaran ataupun kekecilan. Barang yang sudah diorder dan sudah dilakukan transfer pembayaran tidak bisa dibatalkan/cancel dan customer tidak bisa meminta refund. Ketika anda melakukan pembayaran kami anggap anda sudah DEAL dengan item/barang pilihan anda sendiri. Setiap DEAL segera kami proses. Oleh karena itu sebelum membeli dan melakukan pembayaran, silahkan membaca baik-baik detail produk di tiap postingan.

 

Q : Barangnya udah sampai, tapi ada cacatnya. Apa tidak ngecek barang satu-satu?
A : Tidak, kami tidak melakukan cek barang satu-satu dikarenakan dalam satu waktu kami menerima dropping barang dalam jumlah banyak. Kami hanya melakukan random checking.

 

Q : Kalau gitu apa barang yang cacat bisa saya retur ?
A : Bisa. Retur atas barang cacat bisa anda infokan ke kami maksimal 1 hari setelah barang diterima (sertakan foto dimana letak cacatnya), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila barang cacat lebih dari 1 hari tidak anda infokan ke kami, maka kami tidak menanggung Resikonya. Ongkir untuk barang retur karena cacat ditanggung kedua pihak (kami dan customer).

Catatan :
Penggantian barang kami lakukan selama barang orderan dalam status ready stock. Bila ternyata barang yang diorder kosong, maka kami akan melakukan pengembalian dana (refund) sesuai nilai barang.

 

Q : Barangnya udah sampai tapi kok tidak seperti orderan saya ?
A : Apabila barang diterima tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kelalaian kami (misal kami salah dalam melakukan pencatatan detail warna, dsb) maka barang tersebut boleh anda retur. Detail barang harus anda infokan ke kami maksimal 1 hari setelah barang diterima (disertakan foto dan informasi dimana letak kesalahan, apakah warna, ukuran, dsb), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila lebih dari 1 hari tidak anda infokan ke kami, maka kami tidak menanggung Resikonya. Ongkir karena kelalaikan kami, akan kami tanggung.

Catatan :
Penggantian barang kami lakukan selama barang orderan dalam status ready stock. Bila ternyata barang yang diorder kosong, maka kami akan melakukan pengembalian dana (refund) sesuai nilai barang.

 

Q : Barang sudah saya terima, tapi ongkos kirimnya kok ga sama seperti yang saya bayarkan kemarin ya?
A : Pengenaan ongkir atas barang orderan didasarkan pada estimasi jumlah berat total barang. Pengenaan Ongkir ke customer bisa saja terlalu banyak atau terlalu sedikit dan ada kemungkinan terjadi selisih.
Bila customer dikenakan ongkir terlalu banyak, customer berhak meminta refund atas kelebihan ongkir yang sudah dibayarkan, atau disa deposit untuk order selanjutnya sesuai kesepakatan.
Sebaliknya Bila customer dikenakan ongkir terlalu sedikit, maka kekurangan pembayaran ongkir akan kami tagihkan kepada customer sesuai billing info yang tercantum di resi pengiriman.

 

Q :  Rasanya lebih mantab bila saya berbelanja dengan langsung melihat barangnya, apakah bisa ?
A :  Untuk saat ini kami menjual secara online, belum ada toko offline atau outlet khusus.

Rekening Bank

765-0548-871 A/n Dena Arta Putra
7202-0100-3200-535 A/n Dena Arta Putra

Pengiriman

Verifikasi PolisiOnline.Com

D22DF022
0899-2727-393